TRUSTEE – Beratung beim Kauf von technischen Produkten

Abstract

Selbstberatung am Rechner beim Kauf eines technischen Produktes ist durch die Informationsvielfalt des Internets möglich, aber auch zeitaufwändig, da die benötigten Informationen auf vielen Webseiten verstreut zu finden sind. Möchte man die Produktwahl insbesondere auf einen bestimmten Anwendungszweck ausrichten, so sind vor allem technischen Bedingungen bzgl. der Produkte zu ermitteln. Der Beratungsvorgang lässt sich durch gezielte Informationsextraktion aus dem Internet beschleunigen. Am Beispiel von Digitalkameras zeigen wir die notwendigen Schritte auf: Extraktion von Eigenschaften der Kameras, von Produktinstanzen und -meinungen sowie Diagnose von technischen Eigenschaften bzgl. eines Anwendungszweckes. Allen Verfahren gemeinsam ist eine möglichst flache explizite Wissensrepräsentation, um Wartungsprobleme von Wissensbasen zu umgehen.